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民航12326平台

民航12326平台是为广大旅客朋友们提供的维权平台，上面你可以对自身权益进行保护，对空乘人员也可以进行投诉举报，还可以在上面提供自己的建议，自己购买的航班信息可以随时查询。官方介绍中国民用航空局为方便旅客投诉、在线反馈服务评价、常识问答、延误原因确认等功能的APP，民航局将负责监督，保证找得到门、

类型：
生活服务
版本：
v5.5.3
大小：
335MB
语言：
中文
免费：
是
更新：
2025-08-25

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评分:

5.0 分

好评： 3532

差评： 72

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民航12326平台是为广大旅客朋友们提供的维权平台，上面你可以对自身权益进行保护，对空乘人员也可以进行投诉举报，还可以在上面提供自己的建议，自己购买的航班信息可以随时查询。

官方介绍

中国民用航空局为方便旅客投诉、在线反馈服务评价、常识问答、延误原因确认等功能的APP，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

民航12326官方app

民航12326app功能

我要投诉

您可投诉公共航空运输旅客服务问题

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民航12326怎么投诉

首先我们先进入app，可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。

进入投诉界面后找到填写投诉并点击。

查看完注意事项后点击下一步。

进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。

常见问题

航班不正常时旅客权利有哪些？

1、航班延误时，旅客享有知情权（有权获取信息）。

2、选择权（可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票）。

3、索赔权（航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会包括是否对航班延误进行补偿。

4、若给予补偿，会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

为什么会进行流量控制？

为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门为避免各个飞机之间出现危险接近或空中相撞，对飞机的流量进行控制。或由于机场繁忙，跑道有限，飞机排队起飞或目的地机场流量繁忙，始发机场受到控制。

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